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公交集团公交事业一部内外兼修不断 提升驾驶员服务标准
来源:公交事业一部 作者:周媛 浏览次数:598 录入时间:2020-10-27

 为了深化提高公交服务成效,规范营运服务行为,优化公交服务品质,公交集团公交事业一部分公司开展了系列强化工作举措,如组织管理人员上线检查,开展培训等,规范公交服务行为、整顿公交营运秩序,纠正公交行车中存在的顽症陋习。


 观念决定态度,态度决定一切。为提升公交服务质量,近期各分公司分批组织驾驶员进行服务方法、文明驾驶和安全行车意识培训,加强对驾驶员的思想道德教育,同时要求做好文明服务、车厢清洁、安全行车等工作,使驾驶员修身入眼、入脑、入心,在理解、领会的同时将其自觉转化到日常的服务工作中去。


 此次活动旨在为了有效巩固提升公交服务水平和质量,对查出的问题直面痛点,对服务中存在的问题不逃避、不回避,敢于承担,及时整改,真正做到提升公交文明形象,提高“处处服务为乘客,条条规则为安全”的思想理念,共同营造安全有序、文明和谐的公共交通环境。


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